Suporte

Ajuda com o Spēk

Uma pessoa de verdade lê cada mensagem. Escreva para nós em qualquer idioma.

Começou a usar o Spēk agora ou quer saber como algo funciona? Leia o guia do usuário.

Troquei de celular. Como recupero minha voz?

Abra o Spēk, toque em Já usei o Spēk antes e digite o e-mail da sua conta. Enviamos um link de acesso para você. Você também pode digitar o seu código Spēk, que aparece em Perfil no seu celular antigo.

A outra pessoa não escuta a tradução

Aumente o volume do celular e verifique o botão de silencioso. Em uma conversa, toque no alto-falante com o sinal de mais para deixar a voz mais alta. Se você usar fones, a tradução toca neles.

O microfone não está funcionando

O Spēk pede acesso ao microfone na primeira vez que você fala. Se você recusou, abra as configurações do celular, encontre o Spēk ou o seu navegador e permita o microfone.

Minha voz clonada não parece comigo

Grave de novo em um ambiente silencioso, com o celular a cerca de um palmo da boca, falando no seu ritmo normal: Vozes → Regravar.

Como apago minha voz ou minha conta?

• Só a voz: Vozes → Esquecer voz.
• Tudo: Perfil → Excluir minha conta. Sua voz, seu perfil, sua lista de amigos e seu código de acesso são removidos permanentemente.

Como paro de aparecer no mapa?

Perfil → desmarque Visível para todos e salve.

Privacidade

Em Política de privacidade, explicamos o que coletamos e por quê, em palavras simples (em inglês).