الدعم

المساعدة في Spēk

يقرأ كل رسالة شخص حقيقي. يمكنك مراسلتنا بأي لغة.

للتعرّف على Spēk لأول مرة، أو لمعرفة كيفية عمل شيء ما، يمكن قراءة دليل المستخدم.

حصلت على هاتف جديد. كيف أستعيد صوتي؟

يمكنك فتح Spēk والضغط على سبق أن استخدمت Spēk، ثم إدخال البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. سنرسل لك رابط تسجيل الدخول. ويمكنك أيضًا كتابة رمز Spēk الخاص بك، الظاهر ضمن الملف الشخصي في هاتفك القديم.

الشخص الآخر لا يسمع الترجمة

يمكنك رفع مستوى صوت الهاتف والتحقق من مفتاح كتم الصوت. أثناء المحادثة، يؤدي الضغط على رمز السماعة الذي يحمل علامة زائد إلى صوت أعلى. وعند استخدام سماعات الأذن، تُشغَّل الترجمة فيها.

الميكروفون لا يعمل

يطلب Spēk إذن الميكروفون عند التحدث لأول مرة. إذا رفضت، يمكنك فتح إعدادات الهاتف، والبحث عن Spēk أو المتصفح، والسماح باستخدام الميكروفون.

صوتي المستنسخ لا يشبه صوتي

يمكنك التسجيل من جديد في غرفة هادئة، مع إبقاء الهاتف على بُعد عرض كفّ تقريبًا عن فمك، وبسرعة كلامك المعتادة: الأصوات ← إعادة التسجيل.

كيف أحذف صوتي أو حسابي؟

• الصوت فقط: الأصوات ← حذف الصوت.
• كل شيء: الملف الشخصي ← حذف حسابي. يُحذف صوتك وملفك الشخصي وقائمة أصدقائك ورمز تسجيل الدخول نهائيًا.

كيف أمنع ظهوري على الخريطة؟

الملف الشخصي ← إزالة علامة الاختيار من قابل للاكتشاف ثم الحفظ.

الخصوصية

في سياسة الخصوصية الخاصة بنا شرح لما نجمعه ولماذا، بكلمات بسيطة (بالإنجليزية).